Terugbetalingsbeleid

Bij Elles London wordt elk artikel met precisie, passie en een tijdloze stijl gekozen. We hechten veel waarde aan de kwaliteit en het comfort van elk stuk. Toch begrijpen we dat een bestelling soms niet volledig aan uw verwachtingen voldoet. Daarom hebben we een eenvoudig, duidelijk en transparant retour- en terugbetalingsproces opgesteld.

Voorwaarden voor retourgeschiktheid

U kunt een retour aanvragen binnen 30 dagen vanaf de datum waarop u uw bestelling heeft ontvangen. Om de retour te laten accepteren, moeten de volgende voorwaarden worden voldaan:

De artikelen moeten ongedragen, ongewassen en ongebruikt zijn.
Alle labels, etiketten en originele verpakking moeten intact zijn.
Het artikel moet vrij zijn van geuren, vlekken of beschadigingen.
Het product moet rechtstreeks zijn gekocht via elleslondon.com.

Helaas kunnen retouren die niet aan deze voorwaarden voldoen niet worden geaccepteerd. We raden aan uw artikelen zorgvuldig te passen en de labels te bewaren totdat u zeker weet dat ze perfect passen.

Hoe een retour te maken

Neem contact met ons op via support@elleslondon.com binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Geef uw ordernummer, de reden van retour en voeg duidelijke foto’s toe als het artikel defect of verkeerd is.
Onze klantenservice zal u gedetailleerde instructies en het retouradres sturen.
Verpak de artikelen zorgvuldig opnieuw in de originele doos of vergelijkbare verpakking om schade tijdens transport te voorkomen.

Onze retouren worden verwerkt via ons magazijn op:

Nr. 2, Fabriekspand 2, Suji Aihua Magazijn, 1511 Jinport Avenue, Jindong District, Jinhua City, Zhejiang Province, China

Let op:

Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in het geval van een defect of verkeerd artikel.
We raden aan een verzendmethode met tracking te gebruiken om ervoor te zorgen dat uw retour correct wordt ontvangen.

Terugbetaling verwerking

Zodra je retour is ontvangen en geïnspecteerd door ons kwaliteitsteam:

Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je retour is goedgekeurd.
Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.
Afhankelijk van je bank of betalingsprovider kan het variëren hoe lang het duurt voordat de terugbetaling op je rekening verschijnt.

Als je retour niet aan onze voorwaarden voldoet, kan het op jouw kosten naar je worden teruggestuurd.

Ruilen

Als je je artikelen wilt ruilen voor een andere maat of model, neem dan contact met ons op via support@elleslondon.com. Wij controleren de beschikbaarheid van het product en sturen je de benodigde instructies voor de ruil.

Beschadigde of verkeerde artikelen

In het zeldzame geval dat je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt:

Informeer ons binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling.
Lever foto’s van het probleem aan om de verwerking te versnellen.
Wij regelen een vervanging of terugbetaling zonder extra kosten voor jou.

Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiënische redenen en om onze kwaliteitsnormen te handhaven, kunnen wij geen retouren accepteren voor:

Artikelen die tekenen van gebruik of schade vertonen.
Artikelen zonder originele labels of verpakking.
Artikelen die na de periode van 30 dagen worden geretourneerd.

Bij Elles London staat jouw tevredenheid voorop. Wij staan achter het vakmanschap en de kwaliteit van elk item dat wij aanbieden en zetten ons in om je een soepele, elegante en zorgeloze winkelervaring te bieden.

Bedrijfsinformatie

Winkelnaam: Elles London
Bedrijfsnaam: MYRB Global LLC
E-mail: support@elleslondon.com
Tel.: +1 307 430 1883
Ondersteuningstijden: Maandag – vrijdag, 9:00 – 17:00 uur (GMT). Ons klantenserviceteam reageert meestal binnen 12–24 uur op werkdagen (maandag–vrijdag).
Geregistreerd Adres: 2106 House Avenue, Suite 798, Cheyenne, Wyoming 82001, Verenigde Staten