Veelgestelde vragen

Bij Elles London hechten we waarde aan transparantie en willen we uw winkelervaring zo eenvoudig en plezierig mogelijk maken. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en nog veel meer.

Welke soorten producten verkoopt u?

Wij zijn gespecialiseerd in damesartikelen die tijdloos design combineren met modern comfort. Elk stuk wordt met veel aandacht voor detail vervaardigd, met hoogwaardige stoffen om elegantie, duurzaamheid en een perfecte pasvorm voor elke gelegenheid te garanderen.

Waar levert u uw producten?

We leveren momenteel aan de volgende landen:

  • Australië
  • Canada
  • Tsjechië
  • Denemarken
  • Finland
  • Frankrijk
  • Ierland
  • Italië
  • Nederland
  • Nieuw-Zeeland
  • Singapore
  • Spanje
  • Zwitserland
  • Verenigd Koninkrijk
  • Verenigde Staten

Elke bestelling wordt zorgvuldig voorbereid en verzonden door vertrouwde vervoerders om een snelle en veilige levering te garanderen.

Wat zijn de levertijden?

Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt na betalingsbevestiging. De levering duurt meestal tussen 5 en 7 werkdagen, afhankelijk van uw regio. U ontvangt een e-mail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Is verzending gratis?

Ja! Wij bieden gratis standaardverzending aan op alle bestellingen, zonder minimale bestelwaarde.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer. Klik eenvoudig op de meegeleverde link om de reis van uw pakket tot aan de levering te volgen.

Wat is uw retourbeleid?

Na aankoop kunt u uw artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren. Het artikel moet ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking met alle labels bevestigd zijn. Neem contact met ons op via support@elleslondon.com om een retour aan te vragen.

Hoe lang duurt het voordat ik een terugbetaling ontvang?

Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt via de betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Afhankelijk van uw bank of betaalprovider kan het extra tijd kosten voordat het bedrag op uw rekening verschijnt.

Kan ik mijn artikel ruilen voor een andere maat of kleur?

Natuurlijk. Als de maat of kleur niet bij u past, bieden wij ruilingen aan binnen 30 dagen na ontvangst, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product. Neem contact met ons op via support@elleslondon.com met uw ordernummer en de gewenste maat of kleur — wij regelen de rest.

Welke betaalmethoden accepteert u?

We accepteren Visa, Mastercard, Discover, American Express, Cash App Pay, SEPA Debit, Apple Pay en Google Pay. Alle betalingen worden veilig verwerkt in je lokale valuta bij het afrekenen, en we slaan je kaartgegevens nooit op.

Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig bij het doen van een aankoop?

Ja, jouw veiligheid is onze hoogste prioriteit. We gebruiken SSL-encryptie en voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de UK GDPR en andere toepasselijke privacywetten in de regio’s waar we actief zijn om de vertrouwelijkheid en veiligheid van al je persoonlijke en betalingsgegevens te waarborgen.

Bieden jullie promoties of kortingen aan?

Ja, we bieden regelmatig exclusieve promoties, seizoensuitverkopen en kortingscodes aan. Om op de hoogte te blijven van nieuwe aanbiedingen, kun je je abonneren op onze nieuwsbrief of ons volgen op sociale media.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Je kunt contact opnemen met ons ondersteuningsteam via support@elleslondon.com of telefonisch op +1 307 430 1883. Onze klantenservice staat klaar voor vragen over je bestelling, onze producten of andere onderwerpen rondom je winkelervaring.

Vallen jullie artikelen volgens de juiste maat?

Ja, onze artikelen vallen volgens standaardmaten. We raden aan onze maattabel te raadplegen voordat je bestelt om de ideale maat te kiezen. Als je twijfelt, kan onze klantenservice je helpen de maat te vinden die het beste bij je afmetingen past.

Hoe verzorg ik mijn artikelen?

Elk artikel heeft specifieke wasinstructies op het label. Over het algemeen raden we aan om voorzichtig te wassen of chemisch te reinigen, afhankelijk van de stof. Vermijd overmatige hitte en langdurige blootstelling aan de zon om de kleur en vorm van je artikelen te behouden.

Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd artikel ontvang?

In het zeldzame geval dat je een defect of verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op via support@elleslondon.com. Vermeld je ordernummer en voeg een foto van het probleem toe. We regelen snel een vervanging of terugbetaling zonder extra kosten.

Bij Elles London zetten we ons in voor uitstekende klantenservice en stijlvolle, hoogwaardige artikelen die je graag draagt. Als je nog vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op; we helpen je altijd graag.

Bedrijfsinformatie

  • Winkelnaam: Elles London
  • Bedrijfsnaam: MYRB Global LLC
  • E-mail: support@elleslondon.com
  • Tel.: +1 307 430 1883
  • Ondersteuningstijden: Maandag – vrijdag, 9:00 – 17:00 uur (GMT). Ons klantenserviceteam reageert meestal binnen 12–24 uur op weekdagen (maandag–vrijdag).
  • Geregistreerd Adres: 2106 House Avenue, Suite 798, Cheyenne, Wyoming 82001, Verenigde Staten