Informativa sui rimborsi
Da Elles London, ogni articolo che offriamo è scelto con precisione, passione e un senso di stile senza tempo. Diamo grande importanza alla qualità e al comfort di ogni pezzo. Tuttavia, comprendiamo che a volte un ordine potrebbe non soddisfare completamente le tue aspettative. Per questo abbiamo stabilito un processo di reso e rimborso semplice, chiaro e trasparente.
Condizioni di idoneità al reso
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Per accettare il reso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
- Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e inutilizzati.
- Tutte le etichette, i cartellini e l'imballaggio originale devono essere intatti.
- L'articolo deve essere privo di odori, macchie o danni.
- Il prodotto deve essere stato acquistato direttamente da elleslondon.com.
Purtroppo, i resi che non rispettano queste condizioni non possono essere accettati. Ti consigliamo di provare con attenzione gli articoli e di conservare le etichette finché non sei sicuro che ti calzino perfettamente.
Come effettuare un reso
- Contattaci a support@elleslondon.com entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine.
- Fornisci il numero dell'ordine, il motivo del reso e includi foto chiare se l'articolo è difettoso o errato.
- Il nostro servizio clienti ti invierà istruzioni dettagliate e l'indirizzo per il reso.
- Reimballare con cura gli articoli nella loro scatola originale o in un imballaggio simile per evitare danni durante il trasporto.
I nostri resi vengono gestiti tramite il nostro magazzino presso:
No. 2, Edificio della Fabbrica 2, Magazzino Suji Aihua, 1511 Jinport Avenue, Distretto di Jindong, Città di Jinhua, Provincia di Zhejiang, Cina
Si prega di notare:
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di articolo difettoso o errato.
- Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per garantire che il reso venga ricevuto correttamente.
Elaborazione del rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso dal nostro team di qualità:
- Riceverai un'email di conferma non appena il tuo reso sarà approvato.
- I rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi, tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
- A seconda della tua banca o del fornitore di pagamento, il tempo necessario affinché il rimborso appaia sul tuo conto può variare.
Se il tuo reso non rispetta le nostre condizioni, potrebbe esserti rispedito a tue spese.
Sostituzioni
Se desideri cambiare i tuoi articoli con una taglia o un modello diverso, contattaci a support@elleslondon.comVerificheremo la disponibilità del prodotto e ti invieremo le istruzioni necessarie per la sostituzione.
Articoli danneggiati o errati
Nel raro caso in cui ricevi un articolo danneggiato o errato:
- Ti preghiamo di informarci entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine.
- Fornisci foto del problema per accelerare la procedura.
- Organizzeremo una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi per te.
Articoli non restituibili
Per motivi igienici e per mantenere i nostri standard di qualità, non possiamo accettare resi per:
- Articoli che mostrano segni di usura o danni.
- Articoli senza etichette o confezioni originali.
- Articoli restituiti dopo il periodo di 30 giorni.
Da Elles London, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Sosteniamo l'artigianalità e la qualità di ogni articolo che offriamo e ci impegniamo a garantirti un'esperienza di acquisto fluida, elegante e senza problemi.
Informazioni sull'azienda
- Nome negozio: Elles London
- Nome azienda: MYRB Global LLC
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- Orari di supporto: Lunedì – Venerdì, 9:00 – 17:00 (GMT). Il nostro servizio clienti di solito risponde entro 12–24 ore nei giorni feriali (da lunedì a venerdì).
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