Domande frequenti

Da Elles London, valorizziamo la trasparenza e vogliamo rendere la tua esperienza di acquisto semplice e piacevole. Di seguito troverai le risposte alle domande più frequenti sui nostri prodotti, ordini, spedizioni e molto altro.

Che tipo di prodotti vendete?

Siamo specializzati in articoli femminili che combinano design senza tempo con comfort moderno. Ogni pezzo è realizzato con grande attenzione ai dettagli, utilizzando tessuti di alta qualità per garantire eleganza, durata e una vestibilità perfetta per ogni occasione.

Dove consegnate i vostri prodotti?

Attualmente consegniamo nei seguenti paesi:

  • Australia
  • Canada
  • Repubblica Ceca
  • Danimarca
  • Finlandia
  • Francia
  • Irlanda
  • Italia
  • Paesi Bassi
  • Nuova Zelanda
  • Singapore
  • Spagna
  • Svizzera
  • Regno Unito
  • Stati Uniti

Ogni ordine è preparato con cura e spedito da corrieri affidabili per garantire una consegna rapida e sicura.

Quali sono i tempi di consegna?

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento. La consegna di solito richiede tra 5 e 7 giorni lavorativi, a seconda della tua zona. Riceverai un'email con le informazioni di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito.

La spedizione è gratuita?

Sì! Offriamo spedizione standard gratuita su tutti gli ordini, senza minimo d'acquisto.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un numero di tracciamento via email. Basta cliccare sul link fornito per seguire il percorso del tuo pacco fino alla consegna.

Qual è la vostra politica di reso?

Dopo l'acquisto, puoi restituire i tuoi articoli entro 30 giorni dalla consegna. L'articolo deve essere non indossato, non lavato e nella confezione originale con tutte le etichette attaccate. Contattaci all'indirizzo support@elleslondon.com per richiedere un reso.

Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, il rimborso sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento usato per l'acquisto. A seconda della tua banca o del fornitore di pagamento, potrebbe essere necessario più tempo prima che i fondi compaiano sul tuo conto.

Posso cambiare il mio articolo con una taglia o un colore diverso?

Certo. Se la taglia o il colore non ti soddisfano, offriamo cambi entro 30 giorni dal ricevimento, salvo disponibilità del prodotto. Contattaci all'indirizzo support@elleslondon.com con il numero dell'ordine e la taglia o il colore desiderati — penseremo a tutto noi.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo Visa, Mastercard, Discover, American Express, Cash App Pay, SEPA Debit, Apple Pay e Google Pay. Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro nella tua valuta locale al momento del checkout e non memorizziamo mai le informazioni della tua carta.

I miei dati personali sono al sicuro quando effettuo un acquisto?

Sì, la tua sicurezza è la nostra massima priorità. Utilizziamo la crittografia SSL e rispettiamo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), il GDPR del Regno Unito e altre leggi sulla protezione dei dati applicabili nelle regioni in cui operiamo per garantire la riservatezza e la sicurezza di tutte le tue informazioni personali e di pagamento.

Offrite promozioni o sconti?

Sì, offriamo regolarmente promozioni esclusive, saldi stagionali e codici sconto. Per rimanere aggiornato sulle nuove offerte, puoi iscriverti alla nostra newsletter o seguirci sui social media.

Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattare il nostro team di supporto a support@elleslondon.com o telefonicamente al +1 307 430 1883. Il nostro servizio clienti è disponibile per qualsiasi domanda riguardante il tuo ordine, i nostri prodotti o qualsiasi altro argomento relativo alla tua esperienza di acquisto.

I vostri articoli corrispondono alla taglia indicata?

Sì, i nostri articoli seguono una taglia standard. Ti consigliamo di consultare la nostra guida alle taglie prima di effettuare l'ordine per scegliere la misura ideale. Se hai dubbi, il nostro servizio clienti può aiutarti a trovare la taglia che meglio si adatta alle tue misure.

Come devo prendermi cura dei miei articoli?

Ogni articolo ha istruzioni specifiche per la cura sull'etichetta. In generale, consigliamo un lavaggio delicato o la pulizia a secco a seconda del tessuto. Evita calore eccessivo e l'esposizione prolungata al sole per preservare il colore e la forma dei tuoi articoli.

Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato o errato?

Nel raro caso in cui ricevi un articolo difettoso o errato, contattaci entro 14 giorni dalla consegna all'indirizzo support@elleslondon.com. Includi il numero dell'ordine insieme a una foto del problema riscontrato. Organizzeremo rapidamente una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi.

Da Elles London, ci impegniamo a fornire un servizio clienti eccezionale e articoli eleganti e di alta qualità che amerai indossare. Se hai altre domande, non esitare a contattarci; siamo sempre felici di aiutarti.

Informazioni sull'azienda

  • Nome negozio: Elles London
  • Nome azienda: MYRB Global LLC
  • Email: support@elleslondon.com
  • Tel.: +1 307 430 1883
  • Orari di supporto: Lunedì – Venerdì, 9:00 – 17:00 (GMT). Il nostro servizio clienti di solito risponde entro 12–24 ore nei giorni feriali (da lunedì a venerdì).
  • Indirizzo registrato: 2106 House Avenue, Suite 798, Cheyenne, Wyoming 82001, Stati Uniti