Politique d’expédition


Chez Elles London, nous savons que recevoir votre commande rapidement et en toute sécurité est tout aussi important que le produit lui-même. Chaque article est manipulé avec le plus grand soin, du moment où votre commande est confirmée jusqu'à son arrivée à votre porte. Notre objectif est de rendre votre expérience de livraison aussi fluide et fiable que possible, reflétant la qualité et le style qui définissent notre marque.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

  • Australie
  • Canada
  • Tchéquie
  • Danemark
  • Finlande
  • France
  • Irlande
  • Italie
  • Pays-Bas
  • Nouvelle-Zélande
  • Singapour
  • Espagne
  • Suisse
  • Royaume-Uni
  • États-Unis

Traitement de la commande

Une fois votre paiement confirmé, votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation contenant toutes les informations d'expédition, y compris votre numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre la progression de votre colis.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient généralement entre 5 et 7 jours ouvrables, selon votre région. Les zones rurales ou éloignées peuvent nécessiter un délai de livraison légèrement plus long.

Expédition & transporteurs

Certaines commandes sont expédiées par nos partenaires internationaux de traitement des commandes, y compris des entrepôts situés en dehors de votre pays. Nous collaborons avec des services de messagerie réputés et professionnels pour garantir une livraison sécurisée, et notre emballage est soigneusement conçu pour protéger vos articles pendant le transport afin qu'ils arrivent en parfait état.

Veuillez vous assurer que les informations de livraison que vous fournissez sont exactes et complètes, car toute erreur peut entraîner des retards ou des échecs de livraison.

Frais de livraison

La livraison est gratuite sur toutes les commandes, quel que soit le montant d'achat. Nous voulons rendre le style accessible sans frais supplémentaires ni coûts cachés.

TVA à l'importation & droits de douane

Lorsque la TVA à l'importation ou des droits de douane s'appliquent, cela est géré de manière à ce qu'aucun frais supplémentaire ne soit dû à la livraison. Si un transporteur demande un frais inattendu, veuillez nous contacter avant de payer et nous le réglerons avec vous.

Retards

Dans de rares cas, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues telles que les jours fériés, des conditions météorologiques extrêmes ou des perturbations logistiques. Si votre colis n’est pas arrivé dans un délai de 10 jours ouvrables après l’expédition, veuillez nous contacter à support@elleslondon.com. Notre équipe se renseignera immédiatement auprès du transporteur et vous tiendra informé de la situation.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre colis arrive endommagé, semble avoir été ouvert, ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous en informer dans un délai de 14 jours après la livraison. Nous vous guiderons dans notre processus de résolution et veillerons à ce qu’un remplacement ou une solution appropriée soit rapidement organisé.

Chez Elles London, chaque détail compte, de la conception de nos articles au moment où vous ouvrez votre colis. Nous nous engageons à vous offrir non seulement une mode exceptionnelle, mais aussi une expérience de livraison fluide, transparente et fiable.

Informations sur l'entreprise

  • Nom de la boutique : Elles London
  • Nom de l'entreprise : MYRB Global LLC
  • Email : support@elleslondon.com
  • Tél. : +44 7882754181
  • Heures de support : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (GMT). Notre service client vous répond généralement sous 12 à 24 heures en semaine (du lundi au vendredi).
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