Toimituskäytäntö

Elles Londonilla tiedämme, että tilauksen nopea ja turvallinen vastaanottaminen on yhtä tärkeää kuin itse tuote. Jokainen tuote käsitellään äärimmäisellä huolella tilauksen vahvistamisesta aina kotiovellesi saapumiseen asti. Tavoitteemme on tehdä toimituskokemuksestasi mahdollisimman sujuva ja luotettava, heijastaen laatua ja tyyliä, jotka määrittelevät brändimme.

Toiminta-alue

Toimitamme tällä hetkellä seuraaviin maihin:

Australia
Kanada
Tšekki
Tanska
Suomi
Ranska
Irlanti
Italia
Alankomaat
Uusi-Seelanti
Singapore
Espanja
Sveitsi
Yhdistynyt kuningaskunta
Yhdysvallat

Tilauksen käsittely

Kun maksusi on vahvistettu, tilauksesi valmistellaan ja lähetetään 1–2 arkipäivän kuluessa. Saat sitten vahvistussähköpostin, joka sisältää kaikki toimitustiedot, mukaan lukien seurantakoodisi, jotta voit seurata pakettisi etenemistä.

Toimitusaika

Toimitusaika on yleensä 5–7 arkipäivää alueestasi riippuen. Maaseutu- tai syrjäseuduilla toimitusaika voi olla hieman pidempi.

Toimitus ja kuriirit

Jotkut tilaukset lähetetään kansainvälisten kumppaniemme varastoista, jotka sijaitsevat myös maasi ulkopuolella. Teemme yhteistyötä luotettavien ja ammattimaisten kuriiripalveluiden kanssa varmistaaksemme turvallisen toimituksen, ja pakkauksemme on huolellisesti suunniteltu suojaamaan tuotteitasi kuljetuksen aikana, jotta ne saapuvat täydellisessä kunnossa.

Varmistathan, että antamasi toimitustiedot ovat tarkat ja täydelliset, sillä virheet voivat aiheuttaa viivästyksiä tai toimituksen epäonnistumisen.

Toimituskulut

Toimitus on ilmainen kaikissa tilauksissa, riippumatta ostosummasta. Haluamme tehdä tyylistä saavutettavaa ilman lisämaksuja tai piilokuluja.

Tuontivero ja tullimaksut

Jos tuontivero tai tullimaksut ovat voimassa, ne hoidetaan siten, ettei toimituksen yhteydessä aiheudu lisämaksuja. Jos kuljetusyhtiö pyytää yllättävää maksua, ota meihin yhteyttä ennen maksamista, niin ratkaisemme asian kanssasi.

Viivästykset

Harvinaisissa tapauksissa viivästyksiä voi esiintyä odottamattomien olosuhteiden, kuten lomien, äärimmäisten sääolosuhteiden tai logististen häiriöiden vuoksi. Jos pakettisi ei ole saapunut 10 arkipäivän kuluessa lähetyksestä, ota yhteyttä osoitteeseen support@elleslondon.com. Tiimimme selvittää tilanteen välittömästi kuljetusyhtiön kanssa ja pitää sinut ajan tasalla.

Vahingoittuneet tai väärät tuotteet

Jos pakettisi saapuu vahingoittuneena, näyttää siltä, että sitä on avattu, tai saat väärän tuotteen, ilmoitathan siitä meille 14 päivän kuluessa toimituksesta. Opastamme sinua ratkaisuprosessissamme ja varmistamme, että korvaava tuote tai sopiva ratkaisu järjestetään nopeasti.

Elles Londonilla jokainen yksityiskohta on tärkeä, tuotteidemme suunnittelusta aina siihen hetkeen, kun avaat pakettisi. Olemme sitoutuneet tarjoamaan sinulle paitsi poikkeuksellista muotia myös sujuvan, läpinäkyvän ja luotettavan toimituskokemuksen.

Yritystiedot

Kaupan nimi: Elles London
Yrityksen nimi: MYRB Global LLC
Sähköposti: support@elleslondon.com
Puh.: +44 7882754181
Tukiaika: maanantaista perjantaihin, klo 9.00 – 17.00 (GMT). Asiakaspalvelumme vastaa yleensä 12–24 tunnin kuluessa arkipäivisin (maanantaista perjantaihin).
Rekisteröity osoite: 2106 House Avenue, Suite 798, Cheyenne, Wyoming 82001, Yhdysvallat