UKK
Elles Londonilla arvostamme läpinäkyvyyttä ja haluamme tehdä ostokokemuksestasi mahdollisimman helpon ja miellyttävän. Alta löydät vastaukset yleisimmin kysyttyihin kysymyksiin tuotteistamme, tilauksista, toimituksista ja muusta.
Minkä tyyppisiä tuotteita myytte?
Erikoistumme naisten tuotteisiin, jotka yhdistävät ajattoman muotoilun ja modernin mukavuuden. Jokainen tuote on valmistettu huolellisesti laadukkaista kankaista, jotta varmistetaan eleganssi, kestävyys ja täydellinen istuvuus joka tilanteeseen.
Mihin maihin toimitatte tuotteitanne?
Toimitamme tällä hetkellä seuraaviin maihin:
- Australia
- Kanada
- Tšekki
- Tanska
- Suomi
- Ranska
- Irlanti
- Italia
- Alankomaat
- Uusi-Seelanti
- Singapore
- Espanja
- Sveitsi
- Yhdistynyt kuningaskunta
- Yhdysvallat
Jokainen tilaus valmistellaan huolellisesti ja lähetetään luotettavien kuljetusyritysten kautta nopean ja turvallisen toimituksen varmistamiseksi.
Kuinka pitkät toimitusajat ovat?
Tilaukset käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta. Toimitus kestää yleensä 5–7 arkipäivää alueestasi riippuen. Saat sähköpostitse seurantatiedot heti, kun tilauksesi on lähetetty.
Onko toimitus ilmainen?
Kyllä! Tarjoamme ilmaisen normaalitoimituksen kaikille tilauksille ilman minimisummaa.
Miten voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantakoodin sähköpostitse. Klikkaa linkkiä seuratakseen pakettisi matkaa toimitukseen asti.
Mikä on palautuskäytäntönne?
Ostoksen jälkeen voit palauttaa tuotteesi 30 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteen tulee olla käyttämätön, pesemätön ja alkuperäispakkauksessaan kaikkine lapuineen. Ota yhteyttä osoitteeseen support@elleslondon.com
Kun vastaanotamme ja tarkistamme palautetun tuotteen, hyvitys käsitellään 10 arkipäivän kuluessa käyttäen ostossa käytettyä maksutapaa. Pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi riippuen varojen näkyminen tililläsi saattaa kestää hieman kauemmin. Tietenkin. Jos koko tai väri ei sovi sinulle, tarjoamme vaihdon 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta, tuotteiden saatavuudesta riippuen. Ota yhteyttä osoitteeseen support@elleslondon.com
Hyväksymme Visa-, Mastercard-, Discover-, American Express-, Cash App Pay-, SEPA Debit-, Apple Pay- ja Google Pay -maksut. Kaikki maksut käsitellään turvallisesti paikallisessa valuutassasi kassalla, emmekä koskaan tallenna korttitietojasi. Kyllä, turvallisuutesi on meille ensisijaisen tärkeää. Käytämme SSL-salausta ja noudatamme yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR), UK GDPR:ää sekä muita sovellettavia tietosuojalakeja alueilla, joilla toimimme, varmistaaksemme henkilö- ja maksutietojesi luottamuksellisuuden ja turvallisuuden. Kyllä, tarjoamme säännöllisesti eksklusiivisia kampanjoita, kausialennuksia ja alennuskoodeja. Pysyksesi ajan tasalla uusista tarjouksista voit tilata uutiskirjeemme tai seurata meitä sosiaalisessa mediassa. Voit ottaa yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa support@elleslondon.com tai puhelimitse numerosta +1 307 430 1883. Asiakaspalvelumme on käytettävissä kaikissa tilaukseesi, tuotteisiimme tai ostokokemukseesi liittyvissä kysymyksissä. Kyllä, tuotteemme ovat normaalikokoisia. Suosittelemme tarkistamaan kokotaulukkomme ennen tilaamista, jotta valitset sopivimman koon. Jos olet epävarma, asiakaspalvelumme auttaa mielellään löytämään mittoihisi parhaiten sopivan koon. Jokaisessa tuotteessa on omat hoito-ohjeensa etiketissä. Yleisesti suosittelemme hellävaraista pesua tai kemiallista pesua riippuen kankaasta. Vältä liiallista lämpöä ja pitkäaikaista auringonvaloa värin ja muodon säilyttämiseksi. Jos saat harvinaisessa tapauksessa viallisia tai virheellisiä tuotteita, ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa toimituksesta osoitteessa support@elleslondon.com. Liitä mukaan tilausnumerosi sekä kuva ongelmasta. Järjestämme nopeasti korvaavan tuotteen tai hyvityksen ilman lisäkustannuksia. Elles Londonilla sitoudumme tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua sekä tyylikkäitä, korkealaatuisia tuotteita, joita rakastat käyttää. Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä; autamme mielellämme.Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?
Voinko vaihtaa tuotteeni eri kokoon tai väriin?
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Ovatko henkilötietoni turvassa ostaessani?
Tarjoatteko kampanjoita tai alennuksia?
Kuinka voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?
Sopivatko tuotteet normaalikokoisiksi?
Miten hoidan tuotteitani?
Mitä teen, jos saan vahingoittuneen tai väärän tuotteen?
Yritystiedot