Palautuskäytäntö
Elles Londonilla jokainen tarjoamamme tuote on valittu tarkkuudella, intohimolla ja ajattomalla tyylitajulla. Panostamme suuresti jokaisen tuotteen laatuun ja mukavuuteen. Ymmärrämme kuitenkin, että joskus tilaus ei täysin vastaa odotuksiasi. Siksi olemme luoneet yksinkertaisen, selkeän ja läpinäkyvän palautus- ja hyvitysprosessin.
Palautuksen kelpoisuusehdot
Voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Palautuksen hyväksymiseksi seuraavat ehdot on täytettävä:
- Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, pesemättömiä ja käyttämättömiä.
- Kaikkien lappujen, etikettien ja alkuperäisen pakkauksen on oltava ehjiä.
- Tuotteessa ei saa olla hajuja, tahroja tai vaurioita.
- Tuotteen on oltava ostettu suoraan elleslondon.com-sivustolta.
Valitettavasti palautuksia, jotka eivät täytä näitä ehtoja, ei voida hyväksyä. Suosittelemme sovittamaan tuotteet huolellisesti ja säilyttämään laput, kunnes olet varma, että ne sopivat täydellisesti.
Näin teet palautuksen
- Ota meihin yhteyttä osoitteessa support@elleslondon.com 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.
- Ilmoita tilausnumerosi, palautuksen syy ja liitä selkeät kuvat, jos tuote on viallinen tai virheellinen.
- Asiakaspalvelumme lähettää sinulle yksityiskohtaiset ohjeet ja palautusosoitteen.
- Pakkaa tuotteet huolellisesti alkuperäiseen laatikkoon tai vastaavaan pakkaukseen kuljetusvaurioiden välttämiseksi.
Palautuksemme käsitellään varastomme kautta osoitteessa:
No. 2, Tehdasrakennus 2, Suji Aihua -varasto, 1511 Jinport Avenue, Jindongin alue, Jinhua City, Zhejiangin maakunta, Kiina
Huomioithan:
- Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, paitsi viallisten tai virheellisten tuotteiden tapauksessa.
- Suosittelemme käyttämään seurantamenetelmää palautuksen asianmukaisen vastaanoton varmistamiseksi.
Hyvityksen käsittely
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu laatutiimimme toimesta:
- Saat vahvistussähköpostin heti, kun palautuksesi on hyväksytty.
- Hyvitykset käsitellään 10 arkipäivän kuluessa samalla maksutavalla, jolla osto on tehty.
- Pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi riippuen hyvityksen näkyminen tililläsi voi kestää vaihtelevan ajan.
Jos palautuksesi ei täytä ehtojamme, se voidaan lähettää takaisin sinulle omalla kustannuksellasi.
Vaihdot
Jos haluat vaihtaa tuotteesi eri kokoon tai malliin, ota yhteyttä osoitteeseen support@elleslondon.comTarkistamme tuotteen saatavuuden ja lähetämme sinulle tarvittavat ohjeet vaihdon suorittamiseksi.
Vahingoittuneet tai väärät tuotteet
Jos saat harvinaisessa tapauksessa vahingoittuneen tai väärän tuotteen:
- Ilmoitathan meille 48 tunnin kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.
- Toimita kuvat ongelmasta käsittelyn nopeuttamiseksi.
- Järjestämme korvaavan tuotteen tai hyvityksen ilman lisäkustannuksia sinulle.
Palautuskieltoiset tuotteet
Hygienia- ja laatustandardiemme ylläpitämiseksi emme voi hyväksyä palautuksia seuraavista tuotteista:
- Tuotteet, joissa on käytön jälkiä tai vaurioita.
- Tuotteet ilman alkuperäisiä hintalappuja tai pakkausta.
- Tuotteet, jotka palautetaan 30 päivän palautusajan jälkeen.
Elles Londonilla tyytyväisyytesi on meille tärkeintä. Seisomme jokaisen tarjoamamme tuotteen käsityön ja laadun takana, ja sitoudumme tarjoamaan sinulle sujuvan, tyylikkään ja vaivattoman ostokokemuksen.
Yritystiedot
- Kaupan nimi: Elles London
- Yrityksen nimi: MYRB Global LLC
- Sähköposti: support@elleslondon.com
- Puhelin: +44 7882754181
- Tukipalvelun aukioloajat: Maanantai – perjantai, klo 9.00–17.00 (GMT). Asiakaspalvelumme vastaa yleensä 12–24 tunnin kuluessa arkipäivisin (maanantaista perjantaihin).
- Rekisteröity osoite: 2106 House Avenue, Suite 798, Cheyenne, Wyoming 82001, Yhdysvallat