Política de reembolso

En Elles London, cada artículo que ofrecemos es elegido con precisión, pasión y un sentido atemporal del estilo. Damos gran importancia a la calidad y comodidad de cada pieza. Sin embargo, entendemos que a veces un pedido puede no cumplir completamente con sus expectativas. Por eso hemos establecido un proceso de devolución y reembolso simple, claro y transparente.

Condiciones de elegibilidad para la devolución

Puede solicitar una devolución dentro de 30 días desde la fecha en que recibió su pedido. Para que la devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:

Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y sin desgaste.
Todas las etiquetas, etiquetas y embalaje original deben estar intactos.
El artículo debe estar libre de olores, manchas o daños.
El producto debe haber sido comprado directamente en elleslondon.com.

Lamentablemente, no se aceptan devoluciones que no cumplan con estas condiciones. Recomendamos probarse los artículos con cuidado y conservar las etiquetas hasta estar seguro de que le quedan perfectamente.

Cómo hacer una devolución

Contáctenos en support@elleslondon.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
Proporcione su número de pedido, el motivo de la devolución e incluya fotos claras si el artículo está defectuoso o es incorrecto.
Nuestro servicio al cliente le enviará instrucciones detalladas y la dirección de devolución.
Reempaque cuidadosamente los artículos en su caja original o en un embalaje similar para evitar cualquier daño durante el transporte.

Nuestras devoluciones se procesan a través de nuestro almacén en:

No. 2, Edificio de Fábrica 2, Almacén Suji Aihua, Avenida Jinport 1511, Distrito Jindong, Ciudad Jinhua, Provincia de Zhejiang, China

Por favor, tenga en cuenta:

Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, excepto en caso de un artículo defectuoso o incorrecto.
Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento para asegurar que su devolución sea recibida correctamente.

Procesamiento de reembolso

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada por nuestro equipo de calidad:

Recibirá un correo electrónico de confirmación tan pronto como su devolución sea aprobada.
Los reembolsos se procesan dentro de 10 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
Dependiendo de su banco o proveedor de pago, el tiempo que tarda el reembolso en aparecer en su cuenta puede variar.

Si su devolución no cumple con nuestras condiciones, puede ser devuelta a usted a su cargo.

Cambios

Si desea cambiar sus artículos por una talla o modelo diferente, por favor contáctenos en support@elleslondon.comVerificaremos la disponibilidad del producto y le enviaremos las instrucciones necesarias para el cambio.

Artículos dañados o incorrectos

En el raro caso de que reciba un artículo dañado o incorrecto:

Por favor, infórmenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido.
Proporcione fotos del problema para agilizar el proceso.
Organizaremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional para usted.

Artículos no retornables

Por razones de higiene y para mantener nuestros estándares de calidad, no podemos aceptar devoluciones de:

Artículos que muestran signos de uso o daño.
Artículos sin etiquetas o embalaje original.
Artículos devueltos después del período de 30 días.

En Elles London, su satisfacción es nuestra prioridad. Respaldamos la artesanía y calidad de cada artículo que ofrecemos, y estamos comprometidos a brindarle una experiencia de compra fluida, elegante y sin complicaciones.

Información de la empresa

Nombre de la tienda: Elles London
Nombre de la empresa: MYRB Global LLC
Correo electrónico: support@elleslondon.com
Teléfono: +44 7882754181
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (GMT). Nuestro equipo de atención al cliente normalmente responderá en un plazo de 12 a 24 horas en días laborables (lunes a viernes).
Dirección registrada: 2106 House Avenue, Suite 798, Cheyenne, Wyoming 82001, Estados Unidos