Política de privacidad

Agradecemos su interés en nuestro sitio web. Proteger sus datos personales es muy importante para nosotros. En esta política de privacidad, le informamos, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR) y la Ley de Protección de Datos de 2018, sobre el tipo, alcance y propósito del procesamiento de datos personales cuando utiliza nuestro sitio web.

1. Responsable del tratamiento
La entidad responsable del procesamiento de datos en este sitio web es:

MYRB Global LLC (operando como Elles London)
2106 House Avenue, Suite 798
Cheyenne, Wyoming 82001
Estados Unidos

Correo electrónico: support@elleslondon.com
Teléfono: +1 307 430 1883

Operamos nuestra tienda en línea bajo el nombre comercial Elles London y suministramos productos a clientes en el Reino Unido. Como estamos ubicados fuera del Reino Unido pero ofrecemos productos a clientes en el Reino Unido, procesamos datos personales de acuerdo con el UK GDPR.

2. Procesamiento internacional de datos
Elles London es operado por MYRB Global LLC, una empresa con sede en Estados Unidos. Como ofrecemos productos a clientes en el Reino Unido, procesamos los datos personales de los clientes del Reino Unido de acuerdo con el UK GDPR.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo se manejan sus datos personales, o si desea ejercer alguno de sus derechos de protección de datos, puede contactarnos directamente en support@elleslondon.comResponderemos a todas las solicitudes de acuerdo con la legislación aplicable de protección de datos.

3. Datos de acceso / Alojamiento
Cuando visita nuestro sitio web, se recopilan automáticamente datos (los llamados archivos de registro del servidor) que su navegador transmite a nuestro servidor o a nuestro proveedor de alojamiento:

  • Página visitada
  • Fecha y hora
  • Cantidad de datos transferidos
  • URL de referencia
  • Tipo y versión del navegador
  • Sistema operativo
  • Dirección IP (acortada/anonimizada)

Base legal: Artículo 6(1)(f) UK GDPR (interés legítimo en estabilidad y funcionalidad).

Nuestro sitio web está alojado en [INSERTAR SU PLATAFORMA, por ejemplo Shopify]. Cuando los datos se transfieren a servidores fuera del Reino Unido, esto se realiza bajo las garantías adecuadas descritas en la sección 8 a continuación.

4. Cookies y gestión del consentimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies para ofrecer funciones y mejorar la experiencia del usuario.

Tipos de cookies:

  • Cookies esenciales (por ejemplo, carrito de compras, funciones de pago)
  • Cookies funcionales y estadísticas
  • Cookies de marketing (solo con consentimiento)

Base legal:

  • Artículo 6(1)(b) UK GDPR – Ejecución del contrato
  • Artículo 6(1)(f) UK GDPR – Intereses legítimos
  • Artículo 6(1)(a) UK GDPR – Consentimiento mediante banner de cookies

Puede desactivar las cookies en su navegador; sin embargo, esto puede ocasionar limitaciones funcionales.

5. Contacto
Cuando nos contacta a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico, procesamos su información para gestionar su solicitud.

Base legal:

  • Artículo 6(1)(b) UK GDPR (medidas precontractuales)
  • Artículo 6(1)(f) UK GDPR (comunicación general)

Los datos se eliminarán tan pronto como su solicitud haya sido completamente procesada, a menos que se apliquen períodos legales de retención.

6. Cuenta de cliente y pedidos
Cuando abres una cuenta de cliente o realizas un pedido, procesamos los siguientes datos:

  • Nombre
  • Dirección de facturación y entrega
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono (opcional)
  • Datos del pedido

Base legal: Artículo 6(1)(b) del RGPD del Reino Unido.

Los datos se almacenan conforme a los requisitos legales y fiscales aplicables y se eliminan posteriormente.

7. Procesamiento de pagos
Los pagos se procesan a través de nuestro proveedor de servicios de pago, [INSERTAR PROVEEDOR DE PAGO, por ejemplo Shopify Payments / Stripe / PayPal].

Para este propósito, se pueden transmitir los siguientes datos:

  • Nombre
  • Dirección de facturación
  • Detalles de pago
  • Información del pedido

Base legal: Artículo 6(1)(b) del RGPD del Reino Unido.

No almacenamos detalles completos de pago en nuestros propios servidores.

8. Envíos, logística y transferencias internacionales
Para entregar tu pedido, transmitimos los datos necesarios (nombre, dirección de entrega y número de teléfono si corresponde) a nuestros socios de cumplimiento y envío. Algunos de estos socios están ubicados fuera del Reino Unido, incluyendo países como China, que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que el Reino Unido.

Cuando transferimos tus datos personales fuera del Reino Unido, garantizamos que existen salvaguardas adecuadas conforme al RGPD del Reino Unido, como Cláusulas Contractuales Estándar o el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido, para que tus datos permanezcan protegidos.

Base legal: Artículo 6(1)(b) del RGPD del Reino Unido (cumplimiento del contrato) y Artículo 6(1)(f) del RGPD del Reino Unido (interés legítimo en cumplir pedidos).

9. Análisis y estadísticas
Usamos funciones básicas de análisis para optimizar nuestro sitio web (por ejemplo, vistas de página y número de visitantes). Los datos recogidos se anonimizan cuando es posible.

Base legal: Artículo 6(1)(f) del RGPD del Reino Unido.

No usamos Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel ni seguimiento publicitario a menos que des tu consentimiento explícito.

10. Tus derechos bajo el RGPD del Reino Unido
Tienes los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso (Artículo 15)
  • Derecho a la rectificación (Artículo 16)
  • Derecho al borrado (Artículo 17)
  • Derecho a la limitación del tratamiento (Artículo 18)
  • Derecho a la portabilidad de los datos (Artículo 20)
  • Derecho a oponerse (Artículo 21)
  • Derecho a retirar el consentimiento (Artículo 7(3))
  • Derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora

Si crees que no hemos gestionado tus datos personales correctamente, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora del Reino Unido, la Oficina del Comisionado de Información (ICO), en www.ico.org.uk.

Las solicitudes pueden enviarse a: support@elleslondon.com

11. Duración del almacenamiento
Los datos personales se almacenan solo durante el tiempo necesario para el propósito correspondiente o según lo exijan los períodos legales de conservación.

Puedes encontrar todas nuestras políticas — incluyendo nuestros Términos y Condiciones, Política de Envíos, Política de Devoluciones y Reembolsos, y Política de Transacciones — en el pie de página de nuestro sitio web.

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

  • Nombre de la tienda: Elles London
  • Nombre de la empresa: MYRB Global LLC
  • Correo electrónico: support@elleslondon.com
  • Tel.: +1 307 430 1883
  • Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (GMT). Nuestro equipo de atención al cliente normalmente responde en un plazo de 12 a 24 horas en días laborables (lunes a viernes).
  • Dirección registrada: 2106 House Avenue, Suite 798, Cheyenne, Wyoming 82001, Estados Unidos