Widerrufsrecht

Bei Elles London wird jeder Artikel mit Präzision, Leidenschaft und einem zeitlosen Stil ausgewählt. Wir legen großen Wert auf Qualität und Komfort jedes Stücks. Dennoch verstehen wir, dass eine Bestellung manchmal nicht vollständig Ihren Erwartungen entspricht. Deshalb haben wir einen einfachen, klaren und transparenten Rückgabe- und Erstattungsprozess eingerichtet.

Bedingungen für die Rücksendeberechtigung

Sie können eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung beantragen. Damit die Rücksendung akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Die Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder benutzt sein.
Alle Etiketten, Anhänger und die Originalverpackung müssen unversehrt sein.
Der Artikel muss frei von Gerüchen, Flecken oder Beschädigungen sein.
Das Produkt muss direkt bei elleslondon.com gekauft worden sein.

Leider können Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, nicht akzeptiert werden. Wir empfehlen, die Artikel sorgfältig anzuprobieren und die Etiketten zu behalten, bis Sie sicher sind, dass sie perfekt passen.

So machen Sie eine Rücksendung

Kontaktieren Sie uns unter support@elleslondon.com innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Rücksendegrund an und fügen Sie bei defekten oder falschen Artikeln klare Fotos bei.
Unser Kundenservice sendet Ihnen detaillierte Anweisungen und die Rücksendeadresse zu.
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung oder einer ähnlichen Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

Unsere Rücksendungen werden über unser Lager bearbeitet unter:

Nr. 2, Fabrikgebäude 2, Suji Aihua Lager, 1511 Jinport Avenue, Jindong Bezirk, Jinhua Stadt, Provinz Zhejiang, China

Bitte beachten Sie:

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle eines defekten oder falschen Artikels.
Wir empfehlen die Verwendung einer Sendungsverfolgung, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung ordnungsgemäß ankommt.

Rückerstattungsbearbeitung

Sobald Ihre Rücksendung von unserem Qualitätsteam erhalten und geprüft wurde:

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde.
Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen über die gleiche Zahlungsmethode wie beim Kauf abgewickelt.
Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann die Dauer bis zur Gutschrift der Rückerstattung auf Ihrem Konto variieren.

Entspricht Ihre Rücksendung nicht unseren Bedingungen, kann sie auf Ihre Kosten an Sie zurückgesendet werden.

Umtausch

Wenn Sie Ihre Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell tauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@elleslondon.comWir prüfen die Verfügbarkeit des Produkts und senden Ihnen die notwendigen Anweisungen für den Umtausch.

Beschädigte oder falsche Artikel

Falls Sie in seltenen Fällen einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten:

Bitte informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Bitte senden Sie Fotos des Problems, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
Wir organisieren einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen und zur Wahrung unserer Qualitätsstandards können wir keine Rücksendungen akzeptieren für:

Artikel mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen.
Artikel ohne Originaletiketten oder Verpackung.
Artikel, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist zurückgesendet werden.

Bei Elles London hat Ihre Zufriedenheit für uns oberste Priorität. Wir stehen hinter der Handwerkskunst und Qualität jedes angebotenen Artikels und setzen uns dafür ein, Ihnen ein reibungsloses, elegantes und unkompliziertes Einkaufserlebnis zu bieten.

Firmeninformationen

Shop-Name: Elles London
Firmenname: MYRB Global LLC
E-Mail: support@elleslondon.com
Tel.: +44 7882754181
Supportzeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (GMT). Unser Kundenservice-Team wird sich in der Regel innerhalb von 12–24 Stunden an Werktagen (Montag–Freitag) bei Ihnen melden.
Registrierte Adresse: 2106 House Avenue, Suite 798, Cheyenne, Wyoming 82001, Vereinigte Staaten