FAQ

Bei Elles London legen wir Wert auf Transparenz und möchten Ihr Einkaufserlebnis so einfach und angenehm wie möglich gestalten. Nachfolgend finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand und vielem mehr.

Welche Arten von Produkten verkaufen Sie?

Wir spezialisieren uns auf Damenartikel, die zeitloses Design mit modernem Komfort verbinden. Jedes Stück wird mit großer Sorgfalt gefertigt, unter Verwendung hochwertiger Stoffe, um Eleganz, Langlebigkeit und eine perfekte Passform für jeden Anlass zu gewährleisten.

In welche Länder liefern Sie Ihre Produkte?

Wir liefern derzeit in folgende Länder:

  • Australien
  • Kanada
  • Tschechien
  • Dänemark
  • Finnland
  • Frankreich
  • Irland
  • Italien
  • Niederlande
  • Neuseeland
  • Singapur
  • Spanien
  • Schweiz
  • Vereinigtes Königreich
  • Vereinigte Staaten

Jede Bestellung wird sorgfältig vorbereitet und von vertrauenswürdigen Versanddienstleistern verschickt, um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten.

Wie lange dauern die Lieferzeiten?

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Die Lieferung dauert je nach Region in der Regel zwischen 5 und 7 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail mit den Versandinformationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Ist der Versand kostenlos?

Ja! Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an, ohne Mindestbestellwert.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Klicken Sie einfach auf den bereitgestellten Link, um die Reise Ihres Pakets bis zur Lieferung zu verfolgen.

Wie lautet Ihre Rückgaberecht?

Nach dem Kauf können Sie Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten sein. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@elleslondon.com, um eine Rückgabe anzufordern.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode bearbeitet. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Gelder auf Ihrem Konto erscheinen.

Kann ich meinen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen?

Natürlich. Wenn die Größe oder Farbe nicht passt, bieten wir innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Umtausch an, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Produkts. Kontaktieren Sie uns unter support@elleslondon.com mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Größe oder Farbe – wir kümmern uns um den Rest.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Discover, American Express, Cash App Pay, SEPA-Lastschrift, Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen werden sicher in Ihrer Landeswährung an der Kasse verarbeitet, und wir speichern Ihre Kartendaten niemals.

Sind meine persönlichen Daten beim Kauf sicher?

Ja, Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung und halten die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), die UK-DSGVO sowie andere geltende Datenschutzgesetze in den Regionen, in denen wir tätig sind, ein, um die Vertraulichkeit und Sicherheit all Ihrer persönlichen und Zahlungsinformationen zu gewährleisten.

Bieten Sie Aktionen oder Rabatte an?

Ja, wir bieten regelmäßig exklusive Aktionen, saisonale Verkäufe und Rabattcodes an. Um über neue Angebote informiert zu bleiben, können Sie unseren Newsletter abonnieren oder uns in den sozialen Medien folgen.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie können unser Support-Team erreichen unter support@elleslondon.com oder telefonisch unter +1 307 430 1883. Unser Kundenservice steht Ihnen für alle Fragen zu Ihrer Bestellung, unseren Produkten oder anderen Themen rund um Ihr Einkaufserlebnis zur Verfügung.

Entsprechen Ihre Artikel der angegebenen Größe?

Ja, unsere Artikel entsprechen den Standardgrößen. Wir empfehlen, vor der Bestellung unsere Größentabelle zu prüfen, um die ideale Größe auszuwählen. Bei Zweifeln hilft Ihnen unser Kundenservice gerne, die passende Größe für Ihre Maße zu finden.

Wie pflege ich meine Artikel?

Jeder Artikel hat spezifische Pflegehinweise auf dem Etikett. Im Allgemeinen empfehlen wir eine schonende Wäsche oder chemische Reinigung, je nach Stoff. Vermeiden Sie übermäßige Hitze und längere Sonneneinstrahlung, um Farbe und Form Ihrer Artikel zu erhalten.

Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?

Falls Sie in seltenen Fällen einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter support@elleslondon.com. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie ein Foto des Problems bei. Wir werden schnellstmöglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten veranlassen.

Bei Elles London setzen wir uns dafür ein, außergewöhnlichen Kundenservice und stilvolle, hochwertige Artikel zu bieten, die Sie gerne tragen werden. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren; wir helfen Ihnen gerne weiter.

Firmeninformationen

  • Shop-Name: Elles London
  • Firmenname: MYRB Global LLC
  • E-Mail: support@elleslondon.com
  • Tel.: +1 307 430 1883
  • Supportzeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (GMT). Unser Kundenservice-Team antwortet in der Regel innerhalb von 12–24 Stunden an Werktagen (Montag–Freitag).
  • Registrierte Adresse: 2106 House Avenue, Suite 798, Cheyenne, Wyoming 82001, Vereinigte Staaten