Refusionspolitik

Hos Elles London er hver vare, vi tilbyder, valgt med præcision, passion og en tidløs sans for stil. Vi lægger stor vægt på kvalitet og komfort i hvert stykke. Men vi forstår, at en ordre nogle gange ikke helt lever op til dine forventninger. Derfor har vi etableret en enkel, klar og gennemsigtig retur- og refusionsproces.

Betingelser for retursberettigelse

Du kan anmode om en retur inden for 30 dage fra den dato, du modtog din ordre. For at få returneringen accepteret, skal følgende betingelser være opfyldt:

• Varerne må ikke være brugt, vasket eller båret.
• Alle mærker, etiketter og original emballage skal være intakte.
• Varen skal være fri for lugt, pletter eller skader.
• Produktet skal være købt direkte fra elleslondon.com.

Desværre kan returneringer, der ikke opfylder disse betingelser, ikke accepteres. Vi anbefaler, at du prøver dine varer omhyggeligt og beholder mærkerne, indtil du er sikker på, at de passer perfekt.

Sådan foretager du en retur

1. Kontakt os på support@elleslondon.com inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre.
2. Angiv dit ordrenummer, årsagen til returneringen, og vedlæg klare billeder, hvis varen er defekt eller forkert.
3. Vores kundeservice vil sende dig detaljerede instruktioner og returadressen.
4. Pak varerne forsigtigt om i deres originale æske eller lignende emballage for at undgå skader under transport.

Vores returneringer behandles gennem vores lager på:

Nr. 2, Fabriksbygning 2, Suji Aihua Lager, 1511 Jinport Avenue, Jindong Distrikt, Jinhua By, Zhejiang Provins, Kina

Bemærk venligst:

• Returfragtomkostninger påhviler kunden, undtagen i tilfælde af en defekt eller forkert vare.
• Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesmetode for at sikre, at din retur modtages korrekt.

Behandling af refusion

Når din retur er modtaget og inspiceret af vores kvalitetsteam:

• Du vil modtage en bekræftelsesmail, så snart din returnering er godkendt.
• Refunderinger behandles inden for 10 arbejdsdage via samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.
• Afhængigt af din bank eller betalingsudbyder kan det variere, hvor lang tid det tager, før refunderingen vises på din konto.

Hvis din returnering ikke opfylder vores betingelser, kan den blive sendt tilbage til dig for egen regning.

Ombytninger

Hvis du ønsker at bytte dine varer til en anden størrelse eller model, bedes du kontakte os på support@elleslondon.comVi vil tjekke produktets tilgængelighed og sende dig de nødvendige instruktioner til ombytning.

Beskadigede eller forkerte varer

I det sjældne tilfælde, at du modtager en beskadiget eller forkert vare:

• Informer os venligst inden for 48 timer efter modtagelse af din ordre.
• Vedlæg billeder af problemet for at fremskynde behandlingen.
• Vi arrangerer en erstatning eller refundering uden ekstra omkostninger for dig.

Ikke-returnerbare varer

Af hygiejniske årsager og for at opretholde vores kvalitetsstandarder kan vi ikke acceptere returnering af:

• Varer med tegn på slid eller skade.
• Varer uden originale mærker eller emballage.
• Varer returneret efter 30-dages perioden.

Hos Elles London er din tilfredshed vores prioritet. Vi står inde for håndværket og kvaliteten af hver eneste vare, vi tilbyder, og vi er forpligtet til at give dig en glat, elegant og problemfri shoppingoplevelse.

Firmaoplysninger

• Butiksnavn: Elles London
• Firmanavn: MYRB Global LLC
• Email: support@elleslondon.com
• Telefon: +44 7882754181
• Supporttider: Mandag – fredag, 9:00 – 17:00 (GMT). Vores kundeserviceteam vender som regel tilbage inden for 12–24 timer på hverdage (mandag–fredag).
• Registreret adresse: 2106 House Avenue, Suite 798, Cheyenne, Wyoming 82001, USA