Ofte stillede spørgsmål

Hos Elles London værdsætter vi gennemsigtighed og ønsker at gøre din shoppingoplevelse så enkel og behagelig som muligt. Nedenfor finder du svar på de mest stillede spørgsmål om vores produkter, ordrer, forsendelse og meget mere.

Hvilke typer produkter sælger I?

Vi specialiserer os i dameprodukter, der kombinerer tidløst design med moderne komfort. Hvert stykke er fremstillet med stor opmærksomhed på detaljer ved brug af kvalitetsstoffer for at sikre elegance, holdbarhed og en perfekt pasform til enhver lejlighed.

Hvor leverer I jeres produkter?

Vi leverer i øjeblikket til følgende lande:

  • Australien
  • Canada
  • Tjekkiet
  • Danmark
  • Finland
  • Frankrig
  • Irland
  • Italien
  • Holland
  • New Zealand
  • Singapore
  • Spanien
  • Schweiz
  • Storbritannien
  • USA

Hver ordre bliver omhyggeligt pakket og sendt med pålidelige fragtfirmaer for at sikre hurtig og sikker levering.

Hvor lang tid tager leveringen?

Ordrer behandles inden for 1 til 2 arbejdsdage efter betalingsbekræftelse. Levering tager normalt mellem 5 og 7 arbejdsdage, afhængigt af din region. Du vil modtage en e-mail med sporingsinformation, så snart din ordre afsendes.

Er forsendelsen gratis?

Ja! Vi tilbyder gratis standardforsendelse på alle ordrer uden minimumskøb.

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Når din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail. Klik blot på det medfølgende link for at følge din pakkes rejse frem til levering.

Hvad er jeres returpolitik?

Efter købet kan du returnere dine varer inden for 30 dage efter levering. Varen skal være ubrugt, uvaske og i sin originale emballage med alle mærker intakte. Kontakt os venligst på support@elleslondon.com for at anmode om en returnering.

Hvor lang tid tager det at modtage en refundering?

Når vi modtager og inspicerer din returnerede vare, vil refunderingen blive behandlet inden for 10 arbejdsdage med den betalingsmetode, der blev brugt ved købet. Afhængigt af din bank eller betalingsudbyder kan det tage ekstra tid, før pengene vises på din konto.

Kan jeg bytte min vare til en anden størrelse eller farve?

Selvfølgelig. Hvis størrelsen eller farven ikke passer dig, tilbyder vi ombytning inden for 30 dage efter modtagelse, afhængigt af produktets tilgængelighed. Kontakt os på support@elleslondon.com med dit ordrenummer og den ønskede størrelse eller farve — vi klarer resten.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer Visa, Mastercard, Discover, American Express, Cash App Pay, SEPA Debit, Apple Pay og Google Pay. Alle betalinger behandles sikkert i din lokale valuta ved kassen, og vi gemmer aldrig dine kortoplysninger.

Er mine personlige oplysninger sikre, når jeg foretager et køb?

Ja, din sikkerhed er vores højeste prioritet. Vi bruger SSL-kryptering og overholder GDPR, UK GDPR og andre gældende databeskyttelseslove i de områder, vi betjener, for at sikre fortrolighed og sikkerhed for alle dine personlige og betalingsoplysninger.

Tilbyder I kampagner eller rabatter?

Ja, vi tilbyder regelmæssigt eksklusive kampagner, sæsonudsalg og rabatkoder. For at holde dig opdateret om nye tilbud kan du abonnere på vores nyhedsbrev eller følge os på sociale medier.

Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?

Du kan kontakte vores supportteam på support@elleslondon.com eller telefonisk på +1 307 430 1883. Vores kundeservice står til rådighed for spørgsmål om din ordre, vores produkter eller andre emner relateret til din shoppingoplevelse.

Passer jeres varer til den angivne størrelse?

Ja, vores varer følger standardstørrelser. Vi anbefaler, at du tjekker vores størrelsesguide, før du bestiller, for at vælge den ideelle størrelse. Hvis du er i tvivl, kan vores kundeservice hjælpe dig med at finde den størrelse, der passer bedst til dine mål.

Hvordan plejer jeg mine varer?

Hver vare har specifikke vaskeanvisninger på mærkaten. Generelt anbefaler vi skånsom vask eller rens afhængigt af stoffet. Undgå overdreven varme og langvarig sollys for at bevare farve og form på dine varer.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en beskadiget eller forkert vare?

I det sjældne tilfælde, at du modtager en defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os inden for 14 dage efter levering på support@elleslondon.com. Inkluder venligst dit ordrenummer samt et billede af problemet. Vi arrangerer hurtigt en erstatning eller refundering uden ekstra omkostninger.

Hos Elles London er vi dedikerede til at levere enestående kundeservice og stilfulde, kvalitetsprodukter, som du vil elske at bære. Hvis du har andre spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os; vi hjælper dig gerne.

Firmaoplysninger

  • Butiksnavn: Elles London
  • Firmanavn: MYRB Global LLC
  • Email: support@elleslondon.com
  • Tlf.: +1 307 430 1883
  • Supporttider: Mandag – fredag, 9:00 – 17:00 (GMT). Vores kundeserviceteam vender som regel tilbage inden for 12–24 timer på hverdage (mandag–fredag).
  • Registreret adresse: 2106 House Avenue, Suite 798, Cheyenne, Wyoming 82001, USA