Zásady pro doručování
V Elles London víme, že rychlé a bezpečné doručení vaší objednávky je stejně důležité jako samotný produkt. Každý kus je ošetřován s maximální péčí od okamžiku potvrzení objednávky až po doručení ke dveřím. Naším cílem je zajistit, aby vaše zkušenost s doručením byla co nejplynulejší a nejspolehlivější, což odráží kvalitu a styl, které definují naši značku.
Oblast doručení
V současné době doručujeme do následujících zemí:
- Austrálie
- Kanada
- Česko
- Dánsko
- Finsko
- Francie
- Irsko
- Itálie
- Nizozemsko
- Nový Zéland
- Singapur
- Španělsko
- Švýcarsko
- Spojené království
- Spojené státy
Zpracování objednávky
Jakmile je vaše platba potvrzena, vaše objednávka je připravena a odeslána během 1 až 2 pracovních dnů. Poté obdržíte potvrzovací e-mail obsahující všechny informace o doručení včetně sledovacího čísla, abyste mohli sledovat průběh vaší zásilky.
Doba doručení
Doba doručení obvykle trvá 5 až 7 pracovních dnů, v závislosti na vaší oblasti. Venkovské nebo odlehlé oblasti mohou vyžadovat o něco delší dobu doručení.
Doprava a kurýři
Některé objednávky jsou odesílány z našich mezinárodních partnerů pro plnění, včetně skladů mimo vaši zemi. Spolupracujeme s renomovanými a profesionálními kurýrními službami, abychom zajistili bezpečné doručení, a naše balení je pečlivě navrženo tak, aby vaše zboží během přepravy dorazilo v perfektním stavu.
Prosím, ujistěte se, že vámi poskytnuté údaje o doručení jsou přesné a úplné, protože jakékoliv chyby mohou způsobit zpoždění nebo neúspěšné doručení.
Náklady na dopravu
Doručení je zdarma u všech objednávek, bez ohledu na výši nákupu. Chceme, aby byl styl dostupný bez dalších poplatků nebo skrytých nákladů.
DPH z dovozu a clo
Pokud se uplatní jakákoli dovozní DPH nebo cla, je to vyřízeno tak, aby při doručení nebyly účtovány žádné další poplatky. Pokud by dopravce požadoval neočekávaný poplatek, kontaktujte nás prosím před zaplacením a my to s vámi vyřešíme.
Zpoždění
Ve výjimečných případech mohou nastat zpoždění kvůli nepředvídaným okolnostem, jako jsou svátky, extrémní počasí nebo logistické problémy. Pokud váš balíček nedorazí do 10 pracovních dnů od odeslání, kontaktujte nás prosím na support@elleslondon.com. Náš tým okamžitě prověří situaci u dopravce a bude vás informovat.
Poškozené nebo nesprávné zboží
Pokud váš balíček dorazí poškozený, zdá se, že byl otevřen, nebo obdržíte nesprávný produkt, informujte nás prosím do 14 dnů od doručení. Provedeme vás naším řešením a zajistíme rychlou výměnu nebo vhodné řešení.
V Elles London záleží na každém detailu, od designu našich produktů až po okamžik, kdy otevřete svůj balíček. Zavazujeme se vám nabídnout nejen výjimečnou módu, ale také plynulý, transparentní a spolehlivý zážitek z doručení.Informace o společnosti
- Název obchodu: Elles London
- Název společnosti: MYRB Global LLC
- E-mail: support@elleslondon.com
- Tel.: +44 7882754181
- Provozní doba podpory: Pondělí – pátek, 9:00 – 17:00 (GMT). Náš tým zákaznické podpory vám obvykle odpoví do 12–24 hodin během pracovních dnů (pondělí–pátek).
- Registrovaná adresa: 2106 House Avenue, Suite 798, Cheyenne, Wyoming 82001, Spojené státy americké