Zásady vrácení peněz

V Elles London je každý nabízený kousek vybrán s precizností, vášní a nadčasovým smyslem pro styl. Velký důraz klademe na kvalitu a pohodlí každého kusu. Nicméně chápeme, že objednávka nemusí vždy plně splnit vaše očekávání. Proto jsme zavedli jednoduchý, jasný a transparentní proces vrácení a refundace.

Podmínky způsobilosti k vrácení

Vrácení můžete požádat do 30 dnů od data obdržení objednávky. Aby bylo vrácení přijato, musí být splněny následující podmínky:

Položky musí být nenosené, nevyprané a nepoužité.
Všechny visačky, štítky a původní obal musí být neporušené.
Položka musí být bez zápachu, skvrn nebo poškození.
Produkt musí být zakoupen přímo na elleslondon.com.

Bohužel vrácení, která nesplňují tyto podmínky, nemohou být přijata. Doporučujeme pečlivě zkoušet zboží a ponechat visačky, dokud si nebudete jisti, že vám perfektně sedí.

Jak provést vrácení

Kontaktujte nás na support@elleslondon.com do 30 dnů od obdržení vaší objednávky.
Uveďte číslo objednávky, důvod vrácení a přiložte jasné fotografie, pokud je zboží vadné nebo nesprávné.
Náš zákaznický servis vám zašle podrobné pokyny a adresu pro vrácení.
Pečlivě zabalte položky zpět do původní krabice nebo podobného obalu, aby nedošlo k poškození během přepravy.

Naše vrácení zboží se zpracovávají přes náš sklad na adrese:

Č. 2, tovární budova 2, sklad Suji Aihua, 1511 Jinport Avenue, okres Jindong, město Jinhua, provincie Zhejiang, Čína

Upozornění:

Náklady na zpětné zaslání nese zákazník, kromě případů vadného nebo nesprávného zboží.
Doporučujeme použít sledovatelnou přepravní metodu, aby bylo zajištěno správné doručení vráceného zboží.

Zpracování vrácení peněz

Jakmile bude váš vrácený balíček přijat a zkontrolován naším týmem kvality:

Jakmile bude vaše vrácení schváleno, obdržíte potvrzovací e-mail.
Vrácení peněz je zpracováno do 10 pracovních dnů, stejnou platební metodou, jakou jste použili při nákupu.
Doba, za kterou se vrácené peníze objeví na vašem účtu, se může lišit v závislosti na vaší bance nebo poskytovateli plateb.

Pokud vaše vrácení nesplňuje naše podmínky, může vám být zasláno zpět na vaše náklady.

Výměny

Pokud si přejete vyměnit položky za jinou velikost nebo model, kontaktujte nás na support@elleslondon.com. Zkontrolujeme dostupnost produktu a zašleme vám potřebné pokyny k výměně.

Poškozené nebo nesprávné položky

V ojedinělých případech, kdy obdržíte poškozený nebo nesprávný produkt:

Prosíme, informujte nás do 48 hodin od obdržení vaší objednávky.
Pro urychlení vyřízení poskytněte fotografie problému.
Zajistíme výměnu nebo vrácení peněz bez dalších nákladů pro vás.

Položky, které nelze vrátit

Z hygienických důvodů a pro zachování našich kvalitativních standardů nemůžeme přijímat vrácení:

Položky vykazující známky opotřebení nebo poškození.
Položky bez originálních štítků nebo obalu.
Položky vrácené po uplynutí 30denní lhůty.

Ve společnosti Elles London je vaší spokojenost naší prioritou. Stojíme za řemeslným zpracováním a kvalitou každého nabízeného produktu a zavazujeme se vám poskytnout plynulý, elegantní a bezproblémový nákupní zážitek.

Informace o společnosti

Název obchodu: Elles London
Název společnosti: MYRB Global LLC
E-mail: support@elleslondon.com
Tel.: +44 7882754181
Provozní doba podpory: Pondělí – pátek, 9:00 – 17:00 (GMT). Náš tým zákaznické podpory vám obvykle odpoví do 12–24 hodin během pracovních dnů (pondělí–pátek).
Registrovaná adresa: 2106 House Avenue, Suite 798, Cheyenne, Wyoming 82001, Spojené státy americké